数字科技服务A股上市公司
以数字生活营销为核心业务
小旗之星丨DMS事业部-宗俊：了解客户，才能更好地服务客户
小旗之星丨DMS事业部-宗俊：了解客户，才能更好地服务客户
发布时间：
2024-06-07
浏览量：
Q&A
Q：请简单介绍一下自己在公司的工作背景和职责。
A：入司4年来，我主要围绕GH开展系列工作。通过充分了解客户需求，不断探索多元业务模式，孜孜不倦地提升服务能力，我们与客户方建立了深度合作，也提高了品牌影响力和服务满意度。
Q：2023年Q2季度，你赴任T9北京团队负责人，带领团队逆旅前行，获得了令人瞩目的成就，这一年工作中最令你感动或印象深刻的事件是什么？
A：Q2初期，我们确实面临了诸多挑战，包括项目进度滞后、技术遇到难题以及客户对交付时间和质量提出了更高要求等。然而，公司领导给予了大量的支持，包括内部协调和外部协助。我们迅速完成了团队搭建并获得了外部商务资源。正是团队成员的共同努力，使我们成功克服了所有困难，按时完成了项目，并赢得了客户的高度评价。这一经历令我深受感动和印象深刻。
Q：在与KA客户的合作中，有哪些重要经验值得分享给身边的伙伴？
A：在与KA客户的合作过程中，我们始终保持积极心态，乐观面对挑战，充分认识困难是为了让自己变得更强。其次，团队成员在任何时候都不能掉链子，要相互支持，共同应对挑战。第三，还要始终保持对新知识的探索，关注行业最新动态，不断提升自身竞争力。这些经验不仅帮助我们提高了业绩利润，也值得分享给身边的伙伴。
Q：你和团队过去一年的努力，成功扭转了北京地区在过往拓展工作开展艰难的薄弱局势，推动了DMS在北京地区行业内业态发展的新篇章，你觉得有哪些管理办法或策略帮助你带领团队破开迷雾，取得成果的？
A：首先，精准定位目标客户需求。我们先是对北京地区市场进行了充分调研，了解了竞争对手的优劣势、客户需求和行业趋势，明确客户的目标定位和发展方向。再制定切实可行的拓展计划，包括具体的市场策略、目标客户群、销售渠道和预期成果等，使得拓展工作更具针对性和有效性。
其次，建立高效沟通与协作机制。我们注重团队内部的沟通与协作，定期召开会议，对客户需求进行深挖，对项目难点进行分析，对跨部门资源进行调配，极大提高了工作效率和执行力。
第三，强化客户关系管理。我们团队重视与客户的沟通和关系维护，通过定期回访、满意度调查和定制化服务等方式，增强客户对公司的信任，为业务拓展奠定了坚实的基础。
第四，积极拥抱市场变化。我们密切关注市场变化和政策调整等因素对业务的影响，根据实际情况灵活调整策略、优化流程和提高效率等方式应对市场变化，确保DMS在北京地区持续稳健发展。
Q：对于2024年下半年的工作，你有什么目标和规划？
A：在2024年下半年，我设定的工作目标主要包括进一步提升项目利润、扩大合作客户群、加强品牌宣传以提升知名度。为实现这些目标，我计划探索新的拓客方向和业务模式，在上半年结束前完成客群分析和调研，明确目标市场和客户群体。
同时，我还将致力于提升团队作战力，通过吸纳外部人才、组织培训等方式提升业务能力，将团队成员往大“BD”方向培养。此外，我们还将立足北京市场积极拓展周边资源，以达成甚至超越业绩指标。
Q：对于其他伙伴，你有什么建议或鼓励的话语？
A：相信自己，相信团队，相信公司，共同努力，一定能够为客户创造更多价值！
推荐新闻
Copyright © 2021 江苏小旗欧飞科技有限公司 | 苏B1-20110001-5 | 增值电信业务经营许可证：苏B1-20110001
食品经营许可证：JY13201140120618 | 出版物经营许可证：新出发苏宁雨字第127号 | 网络食品交易第三方平台提供者备案
网络文化经营许可证：苏网文{2023}2755-112号 | 地址：中国（南京）软件谷楚翘城7幢10楼 标签