小旗之星丨销冠刘垚：以精准挖潜，做客户共赢的同行者
小旗之星丨销冠刘垚：以精准挖潜，做客户共赢的同行者
Ø 司龄：8年
Ø 星座：处女座
Ø 座右铭：行路虽难，勇者无惧
目前担任华南大区销售经理，核心聚焦华南区域市场拓展及客户合作。工作中以客户需求为核心，量身输出可落地的解决方案，助力客户实现业务提质增效、达成核心目标的同时，完成团队及个人的利润指标。
2025年超额完成销售目标，你在制定目标和执行过程中有哪些独特的策略？ 可以结合具体案例分享一下吗？
2025年能超额完成目标，核心是“精准拆解+深度挖潜”。公司下达整体目标后，我不会只盯着数字，而是把任务精准分解至每一个客户，每一个阶段，从单点突破带动整体推进，最大限度去挖掘客户潜在需求和合作空间。
以某个银行为例，年初设定目标利润100万，在合作推进过程中，我主动联动内部多部门、多业务线，全面梳理客户痛点与增量场景，通过与客户长期高频的深度沟通以及跨部门协同发力，把我们的多业务线能力整合起来，量身定制解决方案。最终这个客户全年实际贡献利润超300万，远远超出预期。
你秉持 “客户经营” 思维深耕客户关系、建立长期信任，日常工作中具体有哪些可落地的客户维护方法和实战技巧？
我一直觉得，好的客户关系不是“维护”出来的，而是“共赢”出来的。
工作中，我始终站在客户的角度想问题，不急于推产品，而是先聚焦客户KPI和实际痛点，主动提供可落地、能增效的解决方案，助力客户实现业绩与转化最大化。
生活中，我更愿意和客户做朋友，留意共同兴趣爱好，不管是运动健身、美食分享、还是日常聊聊天，都保持真诚的态度，在专业之外建立情感连接，让合作更长久、更稳固，也能挖掘出更多潜在的合作可能。
应对架构调整的工作压力，你能快速调整状态并积极寻找项目突破口，在心态调节和业务破局方面，有哪些实用的经验和方法可以分享？
去年的架构调整确实带来了不少挑战，但我一直记着自己的座右铭 “行路虽难，勇者无畏”，压力反而成了推动我主动破局的动力。
面对变化，我首先做的是稳住节奏，优先保障客户的业务不受影响，让他们感受到合作的稳定性。之后我花了大量时间全面梳理所有客户的合作现状，根据客户规模、利润贡献、合作潜力等维度做好分类，再针对性施策。
对于一些亏损、低价的不合理合作，我会综合评估后续可行性，及时优化客户结构，判断后续合作可行性；对于核心优质客户，就集中精力深挖需求，寻找新的业务增长点与合作突破口；同时，我加大了历史坏账的催收力度，努力减少损失，降低公司风险，也为新业务拓展腾出了更多资源。
面对变化，与其被动适应，不如主动梳理、精准发力，很多难题自然就迎刃而解了。
从个人生活来说，2026年你会进入人生的新篇章，对此，你有什么期许和计划吗？
2026年对我来说是特别的一年，我即将解锁“妈妈”这个全新身份，内心既充满期待也略带忐忑。我一直相信，无论是工作还是生活，认真和坚持永远是最踏实的底气。工作中我可以一步一个脚印做到最好，生活里我也会带着同样的用心与耐心，去迎接新角色的挑战。
未来，我会努力平衡好工作与生活，既不辜负这份荣誉，也用心拥抱人生新阶段，带着热爱与勇气继续前行，不负时光、不负自己。
